打造金融服务新模式 建设银行山东助力民生保障

放眼齐鲁大地，从渤海之滨到鲁南山区，从城市商圈到乡村田野，建行人正用脚步丈量民生，用服务温暖人心，用实际行动谱写出金融为民的新篇章。

“金融+公益”

书写服务民生新篇章

4月22日至27日，首期“光明之家”独立出行训练营在济南举办。活动中，山东省分行团委、私人银行部联合组建的张富清党员突击队全程护航视障学员开展定向行走训练，并引领学员体验建设银行无障碍网点、通过“场景化教学+全流程陪护”机制，协助学员掌握多项独立出行技能。

“光明之家”独立出行训练营是建设银行向山东省盲人协会捐赠的公益项目。项目根据视障群体的实际需求量身定制系列课程，助力视障群体掌握正确的独立出行基本技能，增强其社会生活积极性。目前，该项目正相继在济南、泰安、德州、烟台、临沂、济宁6个地市落地。

这是山东省分行将金融服务与公益事业深度融合、提升服务效能的一个生动缩影。这样暖心的服务，在齐鲁大地随处可见。

在威海，建设银行山东威海经发支行党总支联合辖区内财政金融局党总支及建设银行山东威海分行人力资源部党支部，为威海市首家“爱心粥屋”送去生活物资，为环卫工人等群体提供“爱心粥”志愿服务。这一服务，已经持续了7年。

“绣花功夫”

精织金融服务“经纬线”

建设银行山东德州齐河支行突击队成员小刘有一本手绘的“需求图谱”。

为了给客户提供更优质的服务，小刘所在的突击队还创办了线上随时答疑、县域重点区域线下“10分钟应急服务”、后台个贷审核岗在线实时审批的“三线工作法”。

某工地上30多名农民工一直没有工资卡，且受限于长时间劳作与出行不便，建设银行山东济南港兴支行金融服务队了解情况后，专门开辟绿色通道，将金融服务送到工地上。

济南市莱芜区杨庄镇经营小型超市的陈先生，因订货需要部分周转资金，但他腿脚不便，建设银行山东莱芜分行金融服务队到陈先生家中高效完成贷款投放。

一张20年前的老存单、存单上的名字与持单人身份证上的名字同音不同字、身份证号也对不上……面对前来办理业务的王大爷，建设银行山东济南长清支行金融服务队调资料、翻阅纸质档案、进村走访、多部门沟通协调……终于，王大爷顺利拿到了本金和利息。

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建设银行山东济南分行组建“学习张富清同志先进事迹”宣讲团

创新服务

助力实体经济新发展

伴随着区域特色品牌的叫好叫座，莱芜生姜迎来发展的大机遇。但对于企业、农户而言，做好外贸工作是一项巨大挑战。了解情况后，莱芜分行金融服务队带着“乡村金融家”手册和移动终端走家入户进行政策宣讲，积极与种植大户及农资经营业主了解生姜种植、销售、加工情况，并根据客户需求配置信贷产品。

同时，服务队深耕农业龙头核心企业客户，依托万兴、泰丰等核心企业上下游生姜交易场景打造产业链平台，耦合平台功能与业务流程，实现建行公有云与企业局域网互连互通，打通企业与银行、企业与供应商、供应商与供应商等渠道之间的信息流转交互，为企业提供信息化生态合作渠道，形成产供销一体的发展新模式，延伸企业“走出去”的致富路。

盐碱地综合利用，对于促进农业生产提质、扩容、增效有重大意义。了解这一情况后，山东省分行以东营捷飞农业科技有限公司承担的黄河入海口盐碱地综合利用及耐盐碱种质资源培育项目为试点，适当延长贷款期限，采取股东保证方式，探索具备条件时增加农业用地经营权抵押，为该项目批复盐碱地改良贷款1.52亿元，期限15年。

截至目前，山东省分行在盐碱地改良项目支持上已取得丰硕成果，成功通过2个盐碱地改良项目，授信金额超2亿元，同时，还有3个项目正稳步运作，随着这些项目的推进，支持的盐碱地改良面积累计将达到12.8万亩。